路由器问题的详细归类及解决方法

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2020-04-1620:42:09路由器问题的详细归类及解决方法已关闭评论 1,847

  今天把个人所经历的关于路由方面的问题做个总结,方便大家对在使用路由器过程中出现的问题有所依据的分析处理,只要认真看完,你就会豁然开朗,发现上网不再是难事,碰到问题的也可以对号入座来解决问题!

路由器问题的详细归类及解决方法插图

 

  一.WAN口无连接

 

  wan口无连接此类故障出现比较多,处理起来看似简单,处理起来还是要注意以下几点的:

 

  1.线路没有连接正确,检测线路两头是否插对,是否有松动,排查水晶头或面板连接。

 

  2.网线连通性故障,主要可能是网线质量比较差,或者线序不正确。此处网线质量包括水晶头,弱电箱,墙壁面板,模块等一系列环节,任何一个环节出问题都会造成wan口不通。需细心排查。

 

  3.光猫或者Modem不稳定,这种情况不太多,我遇到过几次。光猫单独连接电脑可以拨号上网,PING值正常,连接路由器就显示wan口无连接,换其他品牌路由均无效,这种情况多数因为光猫存在内部元件损坏问题,主要是供电电容爆浆,导致供电不稳定,从而路由器连接失败,更换光猫可解决问题,有时还表现在路由器时好时坏。

 

  4.ISP限制端口连接数,曾经遇到一个非常典型的案例,客户家里跑了几次,换了N多个路由器,最终还是显示wan口无连接,只有发送没有接收。原因就是ISP限制客户线路只能连接一台终端,因此一旦接上路由器就出现故障,解决办法就是打客服电话开通端口,无果的话就投诉工信部。

 

  5.线序不对,检查外线接入线序排列,使之和家里的线序排列一致,为什么有这个问题呢?会做水晶头的人都知道,线序排列有很多方法,不一定所有人都按统一标准排的,不一致的排序就会出现问题,呵呵,这也是很多老师傅卖路由器的绝招。懂的人自然会懂。

 

  二.wan口有连接信号,但网络连接失败

 

  这种情况最直接的表现就是数据包只有发送没有接收,或者有接收也不能连网。

 

  1.宽带欠费,绑定手机的,也有可能是手机欠费,不做过多解释。

 

  2.用户的宽带账号和密码错误。

 

  3.顾客自己设置路由器输入密码错误,频繁登陆从而ISP后台锁死账号。需要等待或者报客服。

 

  4.VLAN绑定,更换网卡或者路由器的时候,系统检查到MAC地址发生变化,因此不予返回数据。解决办法打客服电话,可以远程解绑。然后正确设置路由器

 

  5.网线质量不过关,发送和接收数据出现大范围丢包,导致连接失败,更换水晶头和网线再次测试。

 

  6.光纤光衰过大,到时光猫不稳定,引起路由器多死拨号。

 

  三.宽带正常,可以ping通公网地址,但无法打开网页

 

  路由器可以正常连接宽带,电脑或手机也可以访问路由,但不能访问外网,这里主要是DNS需要调整。

 

  1.手机能访问外网,电脑不能:这种说明路由器已经正常工作了,但电脑网卡需要设置DNS服务器地址,通常设置为所用的ISP的DNS服务器地址,这是最优化的方案,但实际使用中极少数遇到运营商DNS服务器不稳定的故障,这个时候可以使用其他地区的共有DNS,比如8.8.8.8或者8.8.4.4等。

 

  2.手机电脑都无法访问外网,但可以访问路由,这里主要是DNS设置出现问题,虽然路由器连接外网后会自动获取DNS服务器地址,但也有极少数获取失败的情况,参考上面一条处理。

 

  3.电脑能访问外网,手机不行:这种不是路由器故障,大多数因为被路由器的防火墙限制了,复位路由器重新设置。

 

  四.无线不能连接,但有线连接正常

 

  1.路由器故障,特别是无线模块出现问题,建议更换路由器。

  2.无线网卡驱动出现异常,请重新安装驱动。或者检查网卡是否松动。

  3.找不到信号,检查无线开关。

  4.长时间显示正在连接,请检查输入法再输入正确密码

  5.无线名称最好不要用中文。

  6.更换信道,挑选信道用户数少的连接。

 

  五.频繁掉线

 

  1.检查更换水晶头,清理WAN口或者LAN后里的灰尘。

  2.路由器是否出在按需连接方式,这种方式长时间闲置会自动断开连接。

  3.光猫设备不稳定,上面有这条可参考。

  4.检查无线设置以及有无外来干扰,无线信号在你周边越多干扰越打,合理摆放路由器位置。

  5.网卡和路由器的匹配问题。

 

  六.不能获取到IP地址

 

  1.不能获取外网地址:这种情况单位的比较多。具体原因还是网线质量不过关,设置不规范,主要因为他们的服务器基本都是关闭DHCP的,手动分配IP地址,个别为了安全还有绑定MAC地址的方式,此时更换新路由比较麻烦,多数不能获取IP地址。

 

  还有就是VPN的连接,部分路由不支持VPN连接。

 

  上级路由或者交换机没有启动DHCP。

 

  2.不能获取内网地址:还是线路质量不过关;没有启动DHCP,而客户端也没有按规则手动指定IP地址;网卡和路由器不匹配;系统故障。

 

  七.IP地址冲突的调整

 

  现在很多运营商提供的光猫终端设备自带IP分配,有的就会和路由器冲突,特别是比较旧版本的路由器,比如路由器默认为192.168.1.1,这个就和电信光猫的有所冲突,可以把路由器的改为192.168.2.1,总之,无论怎么该都不要产生通一个网关地址,灵活理解根据实际情况调整,这个问题太复杂。

 

  八.VPN的连接

 

  个人用户用的比较少,一般都是单位用的多,不做过多解说,设置VPN不难,需要注意的就是对应的IP地址和端口或者网址链接,细心看清每一个点或数字。

 

 

文章转载自微信公众号CIO时代网